Thi hành án dân sự thành phố Hà Nội tổ chức làm việc với Công ty FPT IS về khai thác, sử dụng phân hệ eKNTC

Thực hiện Công văn số 2454/CQLTHADS-KTGQKNTC ngày 07/8/2026 của Cục Quản lý THADS, ngày 21/8/2026, THADS thành phố Hà Nội tổ chức buổi làm việc với Công ty FPT IS về việc khai thác, sử dụng Phần mềm tiếp công dân, tiếp nhận đơn thư và quản lý giải quyết khiếu nại, tố cáo (phân hệ eKNTC rà soát, đánh giá thực trạng khai thác, sử dụng phần mềm tại THADS thành phố Hà Nội và các đơn vị trực thuộc, đồng thời kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Đồng chí Trần Quốc Thái, Phó Trưởng THADS thành phố Hà Nội, chủ trì buổi làm việc. Tham dự có Trưởng các Phòng THADS khu vực; Trưởng phòng Phòng Kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Phòng Nghiệp vụ và Tổ chức THADS 1, Phòng Nghiệp vụ và Tổ chức THADS 2; công chức phụ trách xử lý đơn tại các phòng; Tổ chuyển đổi số của Phòng Kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đại diện Công ty FPT IS.

Các thành viên Tổ chuyển đổi số phối hợp chặt chẽ với chuyên viên Công ty FPT IS trực tiếp hướng dẫn công chức tại các đơn vị khai thác, sử dụng các chức năng của phân hệ eKNTC. Trong quá trình làm việc, các vấn đề phát sinh được trao đổi, hướng dẫn và xử lý trực tiếp trên hệ thống, giúp công chức phụ trách xử lý đơn nắm rõ quy trình, thao tác nghiệp vụ và cách thức cập nhật thông tin, hồ sơ theo yêu cầu. Qua đó, giúp thống nhất cách thức sử dụng phần mềm, hạn chế tình trạng cập nhật thiếu hoặc chưa đúng thông tin, bảo đảm dữ liệu trên hệ thống được quản lý đầy đủ, chính xác và đồng bộ.

Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng, các đơn vị cũng tiến hành kiểm tra, đối chiếu số liệu thực tế với dữ liệu đã được cập nhật trên phần mềm. Đối với các đơn còn tồn đọng, chưa được phân công, xử lý hoặc các hồ sơ cũ chưa được cập nhật đầy đủ, các thành phần tham dự cuộc họp tập trung xác định nguyên nhân, làm rõ trách nhiệm và thống nhất phương án khắc phục.

Thông qua buổi làm việc, các Trưởng phòng, công chức phụ trách xử lý đơn và thành viên Tổ chuyển đổi số đã được trao đổi, giải đáp cụ thể các khó khăn, vướng mắc trong quá trình khai thác, sử dụng phân hệ eKNTC. Các đơn vị cũng chủ động rà soát, cập nhật, bổ sung và chuẩn hóa dữ liệu, góp phần bảo đảm thông tin trên phần mềm phản ánh đầy đủ, chính xác tình hình tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.

Kết luận buổi làm việc, đồng chí Trần Quốc Thái đề nghị các đơn vị tiếp tục thực hiện nghiêm việc khai thác, cập nhật và quản lý hồ sơ trên phần mềm eKNTC; khẩn trương khắc phục các tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra, bảo đảm các đơn thư được tiếp nhận, phân công, xử lý và cập nhật đầy đủ, kịp thời trên hệ thống, đảm bảo đúng tiến độ do Cục Quản lý THADS đề ra, đồng thời tăng cường phối hợp với Tổ chuyển đổi số Phòng Kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và Công ty FPT IS để kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành phần mềm.

Việc tổ chức rà soát, hướng dẫn và chuẩn hóa dữ liệu trên phân hệ eKNTC có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý, theo dõi và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; đồng thời góp phần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động THADS. Qua đó, từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ, chính xác, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo tại THADS thành phố Hà Nội.

_Trần Thảo – Phòng KT, GQKNTC_