Luật Thi hành án dân sự, Nghị định số 62/2015/NĐ-CP ngày 18/7/2015 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Thi hành án dân sự và Quy chế giải quyết khiếu nại, tố cáo về thi hành án dân sự ban hành kèm theo Quyết định số 1318/QĐ-TCTHADS ngày 30/9/2013 của Tổng cục trưởng Tổng cục Thi hành án dân sự (sau đây gọi tắt là Quy chế giải quyết khiếu nại, tố cáo) đã quy định cụ thể về trình tự, thủ tục xử lý đơn khiếu nại trong thi hành án dân sự. Cơ quan thi hành án dân sự khi tiếp nhận đơn khiếu nại phải phân loại đơn. Trên cơ sở phân loại đơn người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại xác định đơn nào thuộc thẩm quyền giải quyết thì phải thực hiện trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại để ban hành quyết định giải quyết khiếu nại, có nội dung: chấp nhận khiếu nại hay không chấp nhận khiếu nại của người khiếu nại; trường hợp khiếu nại không được thụ lý giải quyết thì ra thông báo không thụ lý giải quyết khiếu nại; trường hợp khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thi hành án dân sự cấp dưới hoặc cơ quan khác thì chuyển đơn cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định; trường hợp khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình nhưng không xác định được cơ quan có thẩm quyền giải quyết thì có công văn thông báo, trả lời để đương sự biết; trường hợp khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực thi hành thì không thụ lý nhưng phải có văn bản chỉ dẫn, trả lời cho người khiếu nại; trường hợp đơn khiếu nại đã được chuyển, chỉ dẫn, thông báo, trả lời, giải quyết theo quy định của pháp luật nhưng đương sự vẫn tiếp tục có đơn cùng nội dung, đơn đồng thời đề gửi nhiều cơ quan, trong đó đã đề gửi cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đơn đã mời người khiếu nại hai lần (theo địa chỉ cung cấp trên đơn) để xác định nội dung khiếu nại, yêu cầu cung cấp tài liệu nhưng không đến mà không thông báo lý do thì lưu đơn. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự còn nhiều lúng túng khi phải xử lý đơn khiếu nại theo quy định trên.