CHUYỆN NGHỀ THI HÀNH ÁN DÂN SỰ - Những đêm không có trong kế hoạch

Có những công việc không xuất hiện trong bất kỳ bản phân công nhiệm vụ nào.

Có những đêm làm việc không nằm trong kế hoạch công tác tháng.

Nhưng chính những khoảng thời gian ấy lại để lại trong tôi nhiều cảm xúc và ký ức sâu sắc nhất trong hơn mười ba năm công tác tại ngành Thi hành án dân sự.

Đó là những ngày đầu thực hiện chủ trương sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, hợp nhất Thi hành án dân sự tỉnh Tiền Giang và Thi hành án dân sự tỉnh Đồng Tháp thành Thi hành án dân sự tỉnh Đồng Tháp.

Bề ngoài, mọi người nhìn thấy sự thay đổi về tên gọi, cơ cấu tổ chức và các đơn vị trực thuộc. Nhưng phía sau đó là hàng loạt công việc âm thầm phải được triển khai khẩn trương để bảo đảm bộ máy mới có thể vận hành thông suốt ngay từ ngày đầu tiên.

Là công chức Văn phòng được giao phụ trách công tác công nghệ thông tin của đơn vị, tôi là người trực tiếp thực hiện nhiều nhiệm vụ kỹ thuật phục vụ quá trình chuyển đổi này. Đặc biệt, trong thời điểm ngay sau sáp nhập, công tác công nghệ thông tin của Thi hành án dân sự tỉnh chỉ có một mình tôi phụ trách. Điều đó đồng nghĩa với việc từ việc tạo lập tài khoản, phân quyền người dùng, cấu hình chữ ký số, hỗ trợ xử lý sự cố đến hướng dẫn công chức sử dụng các nền tảng số đều tập trung về một đầu mối duy nhất.

Những ngày cuối tháng 6 năm 2025, không khí làm việc tại cơ quan trở nên khẩn trương hơn bao giờ hết. Danh sách công chức, người lao động từ hai đơn vị liên tục được cập nhật. Cơ cấu tổ chức mới được điều chỉnh từng ngày. Các phòng chuyên môn được sắp xếp lại. Nhiều cán bộ được phân công nhiệm vụ mới.

Trong khi đó, hệ thống phần mềm quản lý văn bản điện tử phải được thiết lập đồng bộ để bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và phát hành văn bản không bị gián đoạn.

Nhiệm vụ của tôi là rà soát toàn bộ danh sách công chức, tạo lập tài khoản người dùng, thiết lập thông tin cá nhân, phân quyền sử dụng, cấu hình chữ ký số và xây dựng quy trình luân chuyển văn bản trên hệ thống quản lý văn bản điện tử.

Nghe qua có vẻ đơn giản.

Nhưng khi bắt tay vào thực hiện mới thấy khối lượng công việc lớn đến mức nào.

Hàng trăm tài khoản cần được tạo lập và kiểm tra chính xác từng thông tin về họ tên, chức vụ, đơn vị công tác, vị trí việc làm và quyền hạn xử lý văn bản. Chỉ cần sai một bước nhỏ, văn bản có thể chuyển nhầm người nhận hoặc lãnh đạo không thể thực hiện việc phê duyệt trên hệ thống.

Có những hôm vừa hoàn thành việc cập nhật dữ liệu cho một đơn vị thì lại nhận được danh sách điều chỉnh mới. Thế là mọi việc phải rà soát và cập nhật lại từ đầu.

Ban ngày làm việc tại cơ quan.

Buổi tối về nhà tiếp tục mở máy tính rà soát dữ liệu.

Nhiều đêm đồng hồ đã chỉ sang ngày mới nhưng công việc vẫn chưa kết thúc.

Sau gần hai tuần liên tục rà soát và cập nhật, hệ thống cơ bản đã hoàn thành. Tôi thở phào nhẹ nhõm vì nghĩ rằng phần việc khó khăn nhất đã đi qua.

Nhưng rồi một thông báo mới được gửi đến.

Thi hành án dân sự tỉnh sẽ chuyển sang sử dụng nền tảng "Văn bản điều hành và tác nghiệp" theo mô hình mới.

Tôi đọc đi đọc lại thông báo ấy.

Thoáng chốc, cảm giác vừa hoàn thành một chặng đường dài bỗng trở thành điểm xuất phát cho một hành trình mới.

Điều đó cũng đồng nghĩa với việc gần như toàn bộ dữ liệu người dùng phải được thiết lập lại từ đầu.

Tài khoản mới.

Cơ cấu tổ chức mới.

Quy trình xử lý mới.

Phân quyền mới.

Mọi thứ gần như bắt đầu lại.

Tôi còn nhớ rất rõ buổi tối hôm ấy.

Khi phần lớn đồng nghiệp đã ra về, ánh đèn trong phòng làm việc vẫn sáng.

Trước màn hình máy tính là danh sách dài hàng trăm công chức của toàn hệ thống.

Bên cạnh là chiếc điện thoại liên tục sáng màn hình bởi các cuộc gọi và tin nhắn từ khắp các đơn vị.

"Anh Hùng ơi, khi nào có tài khoản?"

"Mai lãnh đạo cần xử lý văn bản rồi."

"Đơn vị em chưa đăng nhập được."

"Chữ ký số của anh bị lỗi, em hỗ trợ giúp anh."

Những lời nhắn ấy không phải là sự thúc giục.

Đó là sự trông đợi.

Bởi trong giai đoạn chuyển tiếp, nếu hệ thống chưa vận hành được thì lãnh đạo sẽ không thể giao việc, không thể ký duyệt văn bản điện tử và hoạt động chỉ đạo, điều hành trên môi trường số sẽ bị ảnh hưởng.

Áp lực lúc đó không đến từ khối lượng công việc.

Áp lực đến từ trách nhiệm.

Tôi hiểu rằng mình phải hoàn thành thật nhanh để bảo đảm công việc chung không bị gián đoạn.

Những ngày sau đó trở thành khoảng thời gian đáng nhớ nhất trong nghề của tôi.

Ban ngày xử lý công việc thường xuyên.

Ban đêm tiếp tục tạo lập tài khoản, cấu hình hệ thống, xử lý lỗi kỹ thuật và hỗ trợ người dùng.

Có hôm gần 3 giờ sáng mới rời khỏi máy tính.

Sáng hôm sau lại bắt đầu bằng hàng chục cuộc điện thoại và tin nhắn hỗ trợ.

Điện thoại gần như không lúc nào ngừng thông báo. Hàng chục, rồi hàng trăm tin nhắn từ công chức tại các phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc và từ nhiều nhóm Zalo công việc liên tục gửi đến.

Có những thời điểm, tôi không thể xem hết tin nhắn hoặc trả lời kịp tất cả các yêu cầu. Nhiều cuộc gọi nhỡ xuất hiện trên màn hình điện thoại. Nhiều tin nhắn chưa kịp đọc đã bị những tin nhắn mới đẩy xuống phía dưới.

Sau giờ làm việc, khi trở về nhà, việc đầu tiên tôi làm thường là mở lại điện thoại để xem từng cuộc gọi nhỡ, đọc lại từng tin nhắn, ghi nhận từng yêu cầu và lần lượt phản hồi. Có những tối tưởng như đã kết thúc công việc nhưng rồi lại tiếp tục ngồi trước máy tính để hỗ trợ xử lý lỗi đăng nhập, lỗi ký số, cấp lại mật khẩu, hướng dẫn thao tác trên phần mềm hoặc giải đáp những vướng mắc phát sinh từ các đơn vị.

Người quên mật khẩu.

Người chưa được cấp quyền xử lý.

Người gặp lỗi đăng nhập.

Người cần cập nhật thông tin đơn vị mới.

Mỗi cuộc gọi là một tình huống.

Mỗi tin nhắn là một yêu cầu cần được giải quyết.

Có lúc tôi cảm thấy mình giống như một "trung tâm hỗ trợ kỹ thuật" hơn là một công chức Văn phòng bình thường.

Nhưng rồi tôi nhận ra rằng dù ở vị trí nào, công việc mình đang làm cũng đều hướng tới một mục tiêu chung: bảo đảm hoạt động của cơ quan được thông suốt, hiệu quả và hiện đại hơn.

Khoảnh khắc tôi nhớ nhất là sáng ngày hệ thống chính thức vận hành.

Văn bản đầu tiên được chuyển đến tài khoản lãnh đạo.

Ít phút sau, lãnh đạo thực hiện bút phê điện tử thành công.

Tiếp đó là văn bản thứ hai.

Rồi văn bản thứ ba.

Quy trình xử lý văn bản bắt đầu vận hành trơn tru.

Điện thoại của tôi hôm ấy vẫn đổ chuông liên tục.

Nhưng lần này không phải để báo lỗi.

Nhiều đồng chí gọi chỉ để thông báo:

"Đăng nhập được rồi anh!"

"Xử lý văn bản được rồi!"

"Hệ thống chạy ổn định rồi!"

Nghe những câu nói giản dị ấy, tôi cảm thấy mọi vất vả trong nhiều ngày trước đó đều trở nên xứng đáng.

Ngành Thi hành án dân sự thường được nhắc đến với những vụ việc phức tạp, những cuộc cưỡng chế lớn hay những kết quả thi hành án nổi bật.

Ít ai biết rằng phía sau sự vận hành của cả hệ thống còn có rất nhiều công việc âm thầm như tạo lập tài khoản, cấu hình chữ ký số, xây dựng quy trình xử lý văn bản, hỗ trợ người dùng và bảo đảm các nền tảng số hoạt động ổn định.

Những công việc ấy không tạo nên những con số nổi bật trong báo cáo thành tích.

Nhưng nếu thiếu chúng, guồng máy sẽ khó có thể vận hành thông suốt.

Và có lẽ đó cũng là điều tôi tâm đắc nhất sau nhiều năm công tác.

Không phải mọi đóng góp đều hiện hữu ở phía trước.

Có những đóng góp lặng lẽ phía sau hậu trường.

Như những đêm không có trong kế hoạch.

Như ánh đèn còn sáng nơi phòng làm việc khi mọi người đã trở về nhà.

Như những lần bắt đầu lại từ đầu để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới.

Vất vả là có thật.

Áp lực là có thật.

Nhưng niềm vui cũng rất thật.

Đó là niềm vui của một công chức Thi hành án dân sự khi biết rằng những nỗ lực thầm lặng của mình đã góp phần giúp bộ máy mới vận hành thông suốt, giúp hoạt động chỉ đạo điều hành được thực hiện kịp thời và góp phần đưa công cuộc chuyển đổi số của ngành đi vào thực chất, hiệu quả.

Có lẽ, đó chính là một trong những câu chuyện đẹp nhất trong hành trình làm nghề của tôi.

 Quốc Hùng