Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong thi hành án dân sự (THADS) luôn được Đảng, Nhà nước, Lãnh đạo Bộ Tư pháp, Tổng cục THADS và các cơ quan THADS đặc biệt quan tâm và nghiêm túc thực hiện. Làm tốt công tác này là điều kiện để cơ quan THADS tự kiểm tra, đánh giá lại cơ chế chính sách, công tác chỉ đạo điều hành, công tác tổ chức thi hành án, đảm bảo quá trình thi hành án được giám sát kịp thời; ngăn chặn, chấn chỉnh và khắc phục những thiếu sót, vi phạm của Chấp hành viên, Thủ trưởng cơ quan THADS trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các cá nhân, tổ chức có liên quan, từ đó có biện pháp chấn chỉnh, có những quyết sách đúng đắn, hợp lòng dân.