Để phục vụ tốt nhất yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trong thi hành án dân sự và thủ tục thi hành án dân sự của công dân, tổ chức trong thời gian phòng chống dịch bệnh Covid-19, Cục Thi hành án dân sự tỉnh Thừa Thiên Huế đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp hữu hiệu nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng của dịch bệnh đến quá trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của đơn vị, trong đó Lãnh đạo Cục đã chủ trương đẩy mạnh công tác hỗ trợ trực tuyến nhằm hướng đến xây dựng cơ chế làm việc không tiếp xúc trực tiếp.
Hình ảnh hướng dẫn thủ tục yêu cầu thi hành án
Thực hiện chủ trương trên, Cục Thi hành án dân sự tỉnh Thừa Thiên Huế đã xây dựng và thực hiện nhiều giải pháp cụ thể: Ban hành bộ hướng dẫn việc “tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, thủ tục thi hành án dân sự theo yêu cẩu của công dân, tổ chức trong thời gian phòng chống dịch bệnh Covid-19”; đẩy mạnh việc tuyên truyền và hỗ trợ trực tuyến trên các phương tiện mạng xã hội Zalo, Facebook… bằng nhiều hình thức đa dạng và phong phú như: Xây dựng và đăng tải các video, hình ảnh, tờ gấp, các bài viết hương dẫn việc thực hiện các thủ tục theo yêu cầu; hỗ trợ, cung cấp thông tin và giải đáp các vướng mắc qua tiện ích mesenger, Zalo và trực tiếp qua điện thoại….
Hình ảnh khu vực niên yết hướng dẫn các thủ tục
Ngoài ra, để hỗ trợ toàn diện, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, tổ chức không có điều kiện tiếp cận được với các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, Cục Thi hành án dân sự tỉnh Thừa Thiên Huế đã niêm yết hướng dẫn thực hiện thủ tục, mẫu đơn và bố trí địa điểm tiếp nhận các thủ tục trong khuôn viên trụ sở cơ quan nhưng vẫn đảm bảo các yêu cầu về công tác phòng chống dịch. Vào các ngày làm việc trong tuần, các công chức được phân công có trách nhiệm trực tại nơi tiếp nhận để đảm bảo kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục.
Khu vực tiếp nhận hồ sơ và lịch phân công công chức hỗ trợ
Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, việc thực hiện đồng bộ các giải pháp trên, bước đầu đã mang lại một số dấu hiệu tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính và các thủ tục thi hành án dân sự theo yêu cầu của người dân, doanh nghiệp./.
Văn phòng Cục Thi hành án dân sự tỉnh.